Antes de Waze
Un solo mapa para todos
El mismo camino, a la misma hora, con el mismo resultado.
- Tiempo de viaje
- 47 min
- Llegas a tiempo
- 38 % de los días
Cooperativas y fondos de empleados
Recaudo para cooperativas y fondos de empleados
Cobra las cuotas, los aportes y los créditos de tus asociados con débito automático y recordatorios por WhatsApp. El dinero cae en un mismo saldo, desde el que desembolsas créditos y pagas la nómina, y cada pago queda conciliado.
68 %de los pagos se completan en los primeros 5 días
93 %de éxito en el primer intento de cobro
98 %de apertura de un cobro por WhatsApp
+90 %de cobertura de servicios públicos en Colombia
Ciclo de cobro: días hasta recibir el pago
- Recaudo por descuento o en oficina
- 25 días
- OnePay
- 5 días
5 veces más rápido · 80 % menos tiempo
Cada día del ciclo no es un número contable. Es cartera, equipo y experiencia al mismo tiempo.
Contexto
El recaudo del sector solidario, hoy
Contexto
Asociados con relación de largo plazo y un cobro previsible: cuotas, aportes y créditos.
Hoy se cobran por descuento de nómina o dependen de que el asociado se acuerde de pagar. OnePay los pasa a débito automático con recordatorio previo por WhatsApp.
El reto del sector
Dependencia del descuento de nómina
Y del asociado que se acuerda de pagar.
Pagos en la oficina
En horario hábil y con fila.
Nómina y créditos desde el banco
Con archivos, filas y conciliación aparte.
Contabilidad que se cuadra a mano
Mes a mes, en hojas de cálculo.
La oportunidad
Cada cuota se cobra en su fecha con recordatorio previo; los desembolsos y la nómina salen del mismo saldo y el extracto mensual alimenta la contabilidad.
Cuotas, aportes y créditos con débito automático
El asociado deja inscrita su cuenta bancaria, su tarjeta o su billetera (Nequi y Daviplata se tokenizan) y cada cuota se cobra sola en su fecha. Puede inscribir hasta 3 métodos: si el primero falla, el cobro se reintenta con el siguiente.
- Suscripciones con día de cobro fijo para cuotas y aportes
- Carga masiva de asociados con la columna de autorización de débito
- Débito a cuenta validado con el banco del asociado y confirmado en 1 a 3 días hábiles
- Recordatorio por WhatsApp antes de cada cuota
Un portal de pagos con la marca de la cooperativa
El asociado consulta lo que debe con su cédula, su teléfono o una referencia, elige una o varias cuotas y paga en 4 clics con PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjeta o efectivo con referencia. También puede preguntarle al asistente de WhatsApp, que verifica su identidad con un código antes de mostrarle el detalle.
- Logo, colores y subdominio de la cooperativa
- Varias cuotas pendientes en un solo pago
- QR descargable para la oficina y el material impreso
- Asistente de WhatsApp que consulta la deuda, reenvía el link y recibe comprobantes
Desembolsos y nómina desde el mismo saldo
Lo que recaudas cae en el saldo de la cooperativa. Desde ahí desembolsas créditos a los asociados y pagas la nómina y a los proveedores: por Bre-B en segundos, por Turbo en tiempo real o por ACH, con aprobación dual (quien crea una transferencia nunca la aprueba).
- Dispersión masiva por archivo o API, validada antes de mover un peso
- Límites por transacción y por día, y programación de pagos futuros
- Aviso por WhatsApp al asociado cuando le llega el dinero
- Tarjetas corporativas para los gastos del equipo, que se activan con el equipo de OnePay
Billeteras por asociado y pago de servicios públicos
La cooperativa puede convertirse en el punto de pago de sus asociados. En modelos con billeteras, cada asociado paga con su saldo dentro de la plataforma y la confirmación es inmediata. Con el módulo de servicios públicos, consulta y paga sus facturas de gas, energía o agua con cualquier método habilitado.
- Cobertura de más del 90 % de los servicios públicos en Colombia
- Consulta de la deuda vigente con el proveedor en tiempo real
- Débito automático por referencia con el método guardado
- El módulo de servicios públicos se activa con el equipo de OnePay
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Porque hacemos que pagar sea fácil.
El cobro llega a donde ya están tus usuarios y lo pagan en 4 clics, con el método que prefieran. Por WhatsApp, un cobro tiene 98 % de apertura, frente a 20 % del correo.
10:12
C
Cooperativa
Cuenta de empresa
Hoy
Con un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir de WhatsApp.
Pago por WhatsApp
Tu usuario recibe la factura en su WhatsApp, con el PDF adjunto y un botón de pago. Si ya tiene un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir del chat; si es su primera vez, el botón abre el checkout con tu marca. Al aprobarse el pago recibe su comprobante y la factura queda pagada en tu sistema.
- WhatsApp Flows nativo: con un método guardado, paga sin salir de la app
- 98 % de apertura, frente a 20 % del correo
- 60 % de los pagos por WhatsApp se completan en las primeras 14 horas
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjetas y efectivo con referencia
- Sin descargar apps, sin crear cuentas, sin contraseñas
Portal de pagos con tu marca
Una página de pagos con tu logo, tus colores y un subdominio con el nombre de tu empresa. Tu usuario busca sus deudas por cédula, teléfono o referencia sin registrarse, elige una o varias facturas y las paga juntas en 4 clics.
- Búsqueda por cédula, teléfono o referencia, sin crear cuenta
- Varias facturas en un solo pago
- Tu logo, tus colores y tu subdominio: el pagador ve tu marca, no la nuestra
- QR descargable para la oficina, la factura física o el carné de los técnicos
- Todos los métodos, incluido efectivo con referencia en puntos de recaudo
Llamada con IA
Cuando el cobro llega a la etapa que elijas (normalmente Vencido, Precorte o Corte), un agente de voz llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa con el equipo de OnePay, con un cupo mensual según el plan.
- Se activa por regla de cobranza, en la etapa Vencido, Precorte o Corte
- Confirma la identidad del usuario antes de hablar de la deuda
- Envía el link de pago por WhatsApp mientras hablan
- No negocia acuerdos de pago: informa la deuda y facilita el pago
- Hasta 3 intentos si no conecta; cada llamada queda con transcripción y resumen
Factura digital por correo y WhatsApp
La factura llega sola: OnePay la toma del software donde ya vive (tu sistema de gestión, Siigo, Alegra, la API o un archivo) y se la envía al usuario con su link de pago. Si tiene correo registrado, la recibe en su bandeja, y también le llega por WhatsApp.
- Sin cargar nada a mano: se sincroniza con tu software de facturación
- Correo con la factura y el botón de pago para quien tiene correo registrado
- La misma factura llega por WhatsApp, con 98 % de apertura
- Checkout con tu marca y pago en 4 clics con cualquier método
- Al pagar, la factura se marca como pagada en tu sistema y los recordatorios se detienen
Débito automático
Tu usuario deja guardados hasta 3 métodos (tarjeta, cuenta bancaria o billetera) y sus facturas se pagan solas. La víspera recibe un aviso por WhatsApp; el día del cobro, OnePay debita con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente.
- Hasta 3 métodos por usuario: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Aviso por WhatsApp un día antes del débito
- Si el primer método falla, el cobro se reintenta con el siguiente
- Con tarjeta o billetera se confirma en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
- Inscripción desde el asistente de WhatsApp, con un enlace o al pagar por PSE
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Sus reglas de negocio. Un flujo que cobra solo.
Ustedes definen cuándo cobrar, por qué canal y con qué mensaje. OnePay convierte esas reglas en un flujo automático que sale a cobrar en el momento justo y aprende de cada pago.
Reglas de negocio
Ustedes configuran. Nosotros ejecutamos.
Cada regla define la etapa, el momento, el canal y la plantilla. Las etapas vienen predefinidas y se pueden ajustar o crear nuevas.
01Por vencer
3 días antes del vencimiento
WhatsApp02Vence hoy
El día del vencimiento
WhatsApp + correo03Vencido
1 día después del vencimiento
WhatsApp04Precorte
7 días después del vencimiento
Llamada con IA + link por WhatsApp05Corte
15 días después del vencimiento
WhatsApp + correo06Reactivación
30 días después del vencimiento
WhatsApp
Flujo ejecutado
Así cobra OnePay.
Cada paso sale solo, en horario legal, y la cobranza predictiva elige dentro de sus reglas el mejor momento para cada usuario.
- D-3
Aviso previo
WhatsAppLlega el recordatorio con el monto, la fecha de vencimiento y el link de pago.
- D 0
Día del vencimiento
WhatsApp + correoÚltimo aviso antes de que la factura se venza, por los dos canales.
- D+1
Recordatorio en su momento
WhatsAppSale en la ventana en la que ese usuario suele pagar, no a la misma hora para todos.
- D+7
Llamada con IA
Llamada con IA + link por WhatsAppUn agente de voz informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada.
- D+15
Aviso de corte
WhatsApp + correoAviso de suspensión. Si paga, el pago se cruza solo con la factura y, con integración, el servicio se reconecta en minutos.
- D+30
Reactivación
WhatsAppInvitación a ponerse al día, con cupón de reactivación si la empresa lo configura.
Ciclo completo: y empieza de nuevo con el siguiente corte.
- Máximo un contacto al día por regla.
- Solo en horario legal: lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Se detiene sola cuando el usuario paga, incluso si pagó en la oficina y la empresa lo reporta.
- Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
Una analogía
Lo que Waze cambió del tráfico.
Antes, todos tomábamos la ruta que parecía lógica: un solo mapa, la misma hora de salida, el mismo resultado. Hoy, Waze recalcula cada viaje con los datos de millones de conductores. La ruta óptima ya no es la obvia; es la que los datos dicen que funciona para cada persona, en ese momento.
Ejemplo ilustrativo: cifras de tráfico de la analogía, no de OnePay
Hoy con Waze
Una ruta distinta para cada quien
Cada viaje se recalcula con los datos de todos.
- Tiempo de viaje
- 23 min
- Llegas a tiempo
- 94 % de los días
La diferencia son los datos. La ruta óptima no es la que parece obvia; es la que cada persona, en su momento, con su contexto, necesita.
Cobranza predictiva
Esa misma idea, aplicada al recaudo.
No le cobramos a un número de contrato. Le cobramos a una persona. OnePay modela el comportamiento de pago de cada usuario, estima en cada ciclo su intención y probabilidad de pago, y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste; el que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual; el que tiene riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión. Todo dentro de las reglas de la empresa y de la ley.
Auto · cambia cada 4 s
Días desde la emisión de la factura
José
Cobra el sueldo a fin de mes
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 16 · 4 contactos
María
Recibe quincena
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 15 · 3 contactos
Carlos
Paga solo antes del corte
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 28 · 5 contactos
Ejemplo ilustrativo con 3 usuarios
- Pagaron al primer aviso
- 0 %0 de 3 usuariosCobranza inteligente: 100 %
- Días promedio hasta pagar
- 19,7díasCobranza inteligente: 15 días
- Contactos promedio hasta pagar
- 4Cobranza inteligente: 1
Cada usuario tiene su momento. El trabajo de OnePay es encontrarlo.
El efecto combinado
Las reglas y la cobranza predictiva, juntas, producen un flywheel.
Cada regla ejecutada genera datos. Cada pago enriquece el perfil del usuario. Cada usuario mejor conocido hace más precisa la siguiente gestión. El recaudo deja de ser un proceso repetitivo y se convierte en un sistema que se refuerza solo, ciclo a ciclo.
Cada vuelta mejora la siguiente.
Cada vez que el usuario paga por WhatsApp, Nequi, Daviplata o Bre-B en lugar de ir a una oficina o a un corresponsal, el cobro cuesta menos y el dinero entra antes al flujo de caja.
Cada pago digital deja registro de quién paga de verdad, con qué método y por qué canal. La identidad del pagador real es el punto de partida para conocer a cada usuario.
Con cada ciclo, OnePay construye el patrón de pago de cada cuenta: cuándo paga, por qué canal responde, con qué medio, qué tan puntual es y cómo reacciona a cada gestión.
Con ese perfil, la capa predictiva estima la intención y la probabilidad de pago y define la siguiente mejor acción: momento, canal y mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste.
La factura sale al chat del usuario con su link de pago apenas se emite. Un cobro por WhatsApp se abre el 98 % de las veces, frente al 20 % del correo.
Cuando pagar desde el celular, en 4 clics y a cualquier hora, es lo más fácil, menos usuarios hacen fila en la oficina o en el corresponsal, y se reducen las horas de caja y la conciliación a mano.
Lo que deja de gastarse en caja, en conciliación manual y en gestión de cartera vencida queda disponible para invertir en la operación y en el servicio.
Menos cortes, reconexión en minutos al pagar y atención en el mismo chat. Un usuario mejor atendido vuelve a pagar digital, y la rueda gira otra vez.
Y la rueda vuelve a empezar: cada vuelta mejora la siguiente.
Antes y después
Esto es lo que cambia con OnePay.
Cifras públicas de OnePay frente al promedio de la industria y a los canales tradicionales de cobro.
Días hasta recibir el pago
AntesMás de 25 días
Después5 días
5 veces más rápido
Apertura del cobro
Antes20 % por correo
Después98 % por WhatsApp
+78 puntos de apertura
Pasos para pagar
AntesHasta 17 pasos en PSE
Después4 clics
Hasta 13 pasos menos
Éxito en el primer intento
Antes60 % a 70 % (pasarela típica)
Después93 %
Hasta 33 puntos más
Y lo que no cabe en una barra
Conciliación
En ExcelEn tiempo real
Cobranza
Empieza en moraDesde el momento cero
Horario de pago
Horario de oficinaA cualquier hora, desde el celular
Recaudo de una cooperativa: antes y con OnePay
Lo que cambia para la cooperativa, el fondo de empleados y sus asociados cuando el cobro deja de depender de la memoria de cada persona.
| Antes | Con OnePay | |
|---|---|---|
| Cobro de cuotas | ||
| Cómo se cobra la cuota | Descuento de nómina o memoria del asociado | Débito automático en su fecha |
| Recordatorio | El asociado tiene que acordarse | WhatsApp antes del vencimiento |
| Horario de pago | Oficina en horario hábil | 24/7 desde el celular, en 4 clics |
| Operación | ||
| Comprobantes | Se cotejan a mano con el extracto | Cada pago se cruza solo con su cuota |
| Desembolsos y nómina | Desde el banco, con archivos | Desde el mismo saldo, en segundos por Bre-B |
| Contabilidad | Se cuadra en Excel | Extracto mensual en PDF y Excel |
Antes
Cobro de cuotas
Cómo se cobra la cuotaDescuento de nómina o memoria del asociado
RecordatorioEl asociado tiene que acordarse
Horario de pagoOficina en horario hábil
Operación
ComprobantesSe cotejan a mano con el extracto
Desembolsos y nóminaDesde el banco, con archivos
ContabilidadSe cuadra en Excel
Con OnePay
Cobro de cuotas
Cómo se cobra la cuotaDébito automático en su fecha
RecordatorioWhatsApp antes del vencimiento
Horario de pago24/7 desde el celular, en 4 clics
Operación
ComprobantesCada pago se cruza solo con su cuota
Desembolsos y nóminaDesde el mismo saldo, en segundos por Bre-B
ContabilidadExtracto mensual en PDF y Excel
Cómo empieza una cooperativa con OnePay
El flujo recomendado para cooperativas, fondos de empleados y entidades del sector solidario.
Cuenta y mandato
La cooperativa o el fondo crea su cuenta y firma el contrato de mandato con OnePay S.A.S. La verificación toma de 1 a 3 días hábiles.
Asociados con autorización
Carga a sus asociados por archivo, con la columna de autorización de débito automático.
Cada cuota en su fecha
Cada cuota se cobra en su fecha, con un recordatorio previo por WhatsApp.
Desembolsos y nómina
Los desembolsos de créditos y la nómina salen del mismo saldo.
Extracto a contabilidad
El extracto mensual, en PDF y Excel, alimenta la contabilidad.
Seguridad
Protegemos a tu empresa y a cada persona que paga.
Cada transacción viaja cifrada y los datos del pagador se manejan bajo los estándares internacionales de la industria de pagos. OnePay opera como agregador de pagos bajo el Decreto 1692 de 2020.
PCI DSS nivel 1
Proveedor de servicios validado. Los datos de tarjeta nunca tocan los sistemas de tu empresa.
ISO 27001
Gestión formal de la seguridad de la información que procesamos.
Procesador directo de Visa y Mastercard
Pagos con tarjeta con 3D Secure y monitoreo de fraude 24/7.
Cifrado de extremo a extremo y tokenización
Los datos sensibles viajan cifrados y los métodos guardados se convierten en tokens.
Preguntas frecuentes
OnePay cobra las cuotas, los aportes y los créditos de los asociados con débito automático y recordatorios por WhatsApp, les da un portal de pagos con la marca de la cooperativa y concilia cada pago en tiempo real. El dinero cae en un saldo propio de la cooperativa, desde el que desembolsa créditos y paga la nómina.
Sí. Cooperativas, fondos de empleados y demás entidades del sector solidario comparten el mismo modelo: asociados con una relación de largo plazo y cobros previsibles (cuotas, aportes y créditos). OnePay les da una vía digital para cobrar lo que hoy depende del descuento de nómina o de que el asociado se acuerde de pagar.
Por un enlace de inscripción, por el asistente de WhatsApp, al pagar por PSE marcando que autoriza el débito de las siguientes cuotas o en la carga masiva de asociados con la columna de autorización. Con tarjeta o billetera, la confirmación es inmediata; con cuenta bancaria, el banco valida la inscripción y cada débito se confirma en 1 a 3 días hábiles.
La transacción queda “Fallida” con el motivo que dio el banco o la billetera. Si el asociado inscribió más de un método (hasta 3), el cobro se reintenta con el siguiente, y las reglas de cobranza le envían el link de pago por WhatsApp para que pague con el método que prefiera.
Sí, según el perfil de verificación de la cooperativa. Desde el mismo saldo donde entra el recaudo se hacen transferencias individuales o masivas por archivo o API: por Bre-B en segundos, 24/7; por Turbo en tiempo real a los bancos habilitados, o por ACH en alrededor de 1 día hábil. Cada transferencia pasa por aprobación dual y genera su comprobante en PDF.
Sí, con el módulo de pago de servicios públicos, que se activa con el equipo de OnePay. El asociado registra la referencia de su factura, OnePay consulta la deuda vigente con el proveedor en tiempo real, el asociado paga con cualquier método habilitado y OnePay concilia con el proveedor. La cobertura supera el 90 % de los servicios públicos en Colombia.
No. OnePay es un agregador de pagos que opera bajo el Decreto 1692 de 2020, sin ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera. Recibe y dispersa el dinero de la cooperativa bajo un contrato de mandato firmado directamente con ella, y cuenta con certificación PCI DSS nivel 1 e ISO 27001.
Cobelén (Cooperativa Belén) es aliado de recaudo de OnePay. En total, más de 200 empresas activas en Colombia usan la plataforma para cobrar, guardar, pagar y cuadrar su dinero.
Lleva el recaudo de tu cooperativa a WhatsApp
Cuéntanos cómo cobras hoy las cuotas, los aportes y los créditos, y te mostramos cómo se vería con OnePay.