Cobra por WhatsApp.
Tus usuarios pagan en 4 clics.
Recibe un mensaje, da clic y paga en 4 clics, sin salir de WhatsApp. El cobro llega al chat apenas se crea, con 98 % de apertura frente a 20 % del correo, y el 60 % de los pagos se completa en las primeras 14 horas.
Desde el chat se paga con Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, tarjeta o efectivo
Cobros por WhatsApp: todo el pago dentro del chat
WhatsApp es el canal principal de OnePay: lo tiene el 98 % del país. El cobro, el pago, las consultas y los comprobantes pasan en el mismo chat.
El cobro llega al chat
Apenas se crea el cobro, el usuario recibe un mensaje con el nombre de tu empresa, el concepto, el monto, la fecha de vencimiento y un botón de pago. Puede llevar el PDF de la factura adjunto.
Pago sin salir del chat
Con un método guardado, el usuario paga dentro de WhatsApp con un formulario nativo (WhatsApp Flows). Con PSE o una tarjeta nueva, el botón abre el checkout.
Asistente de WhatsApp
Atiende en el mismo chat: deuda, pago, reenvío del link, métodos de pago, débito automático y servicios públicos. Verifica la identidad con un código antes de mostrar datos.
Plantillas aprobadas por Meta
Plantillas predefinidas para cada etapa de la cobranza, con variables como nombre, monto y vencimiento. Las personalizadas se activan con el equipo de OnePay y pasan por la aprobación de Meta; el panel muestra su estado.
Línea compartida o propia
Cobra desde el primer día con la infraestructura de envío de OnePay, o conecta tu número de WhatsApp Business con el nombre de tu empresa aprobado por Meta (se activa con el equipo de OnePay).
Comprobantes de transferencia
Si el usuario envía la foto de una transferencia, el cobro queda en “Comprobante recibido” hasta que tu equipo lo apruebe.
Campañas y analítica
Envíos masivos con texto, imagen o video, y métricas de enviados, entregados, leídos, clics y pagos por campaña y por cobro.
Cómo cobrar por WhatsApp con OnePay
La integración completa, con cobranza, WhatsApp y portal personalizado, toma de 1 a 2 días hábiles.
Conecta tus facturas
Con el conector de tu software, Siigo o Alegra, la API o un archivo. Cada factura con un celular válido se convierte en un cobro.
Elige tu línea
Empieza con la línea compartida de OnePay o conecta tu número de WhatsApp Business; la línea propia se pone en marcha en días, sujeta a la verificación de Meta.
Configura plantillas y recordatorios
Usa las plantillas predefinidas por etapa y define cuándo recordar. Los mensajes salen solo en el horario que permite la ley.
Cobra y concilia
El usuario paga desde el chat, recibe su comprobante y los recordatorios se detienen. El pago queda conciliado con su factura.
Recordatorios que se detienen cuando el usuario paga
El primer aviso sale al crear el cobro y los recordatorios siguen las etapas que definas: Por vencer, Vence hoy, Vencido, Precorte, Corte o Reactivación. Cuando el cobro se paga o se cancela, los mensajes se detienen solos, incluso si el pago se hizo en la oficina y tu sistema lo reporta.
- Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
- Nunca domingos ni festivos; los pagos se reciben 24/7
- Cobranza predictiva: el momento, el canal y el mensaje con mayor probabilidad de pago
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Porque hacemos que pagar sea fácil.
El cobro llega a donde ya están tus usuarios y lo pagan en 4 clics, con el método que prefieran. Por WhatsApp, un cobro tiene 98 % de apertura, frente a 20 % del correo.
Tu Empresa
Cuenta de empresa
Hoy
Con un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir de WhatsApp.
Pago por WhatsApp
Tu usuario recibe la factura en su WhatsApp, con el PDF adjunto y un botón de pago. Si ya tiene un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir del chat; si es su primera vez, el botón abre el checkout con tu marca. Al aprobarse el pago recibe su comprobante y la factura queda pagada en tu sistema.
- WhatsApp Flows nativo: con un método guardado, paga sin salir de la app
- 98 % de apertura, frente a 20 % del correo
- 60 % de los pagos por WhatsApp se completan en las primeras 14 horas
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjetas y efectivo con referencia
- Sin descargar apps, sin crear cuentas, sin contraseñas
Portal de pagos con tu marca
Una página de pagos con tu logo, tus colores y un subdominio con el nombre de tu empresa. Tu usuario busca sus deudas por cédula, teléfono o referencia sin registrarse, elige una o varias facturas y las paga juntas en 4 clics.
- Búsqueda por cédula, teléfono o referencia, sin crear cuenta
- Varias facturas en un solo pago
- Tu logo, tus colores y tu subdominio: el pagador ve tu marca, no la nuestra
- QR descargable para la oficina, la factura física o el carné de los técnicos
- Todos los métodos, incluido efectivo con referencia en puntos de recaudo
Llamada con IA
Cuando el cobro llega a la etapa que elijas (normalmente Vencido, Precorte o Corte), un agente de voz llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa con el equipo de OnePay, con un cupo mensual según el plan.
- Se activa por regla de cobranza, en la etapa Vencido, Precorte o Corte
- Confirma la identidad del usuario antes de hablar de la deuda
- Envía el link de pago por WhatsApp mientras hablan
- No negocia acuerdos de pago: informa la deuda y facilita el pago
- Hasta 3 intentos si no conecta; cada llamada queda con transcripción y resumen
Factura digital por correo y WhatsApp
La factura llega sola: OnePay la toma del software donde ya vive (tu sistema de gestión, Siigo, Alegra, la API o un archivo) y se la envía al usuario con su link de pago. Si tiene correo registrado, la recibe en su bandeja, y también le llega por WhatsApp.
- Sin cargar nada a mano: se sincroniza con tu software de facturación
- Correo con la factura y el botón de pago para quien tiene correo registrado
- La misma factura llega por WhatsApp, con 98 % de apertura
- Checkout con tu marca y pago en 4 clics con cualquier método
- Al pagar, la factura se marca como pagada en tu sistema y los recordatorios se detienen
Débito automático
Tu usuario deja guardados hasta 3 métodos (tarjeta, cuenta bancaria o billetera) y sus facturas se pagan solas. La víspera recibe un aviso por WhatsApp; el día del cobro, OnePay debita con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente.
- Hasta 3 métodos por usuario: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Aviso por WhatsApp un día antes del débito
- Si el primer método falla, el cobro se reintenta con el siguiente
- Con tarjeta o billetera se confirma en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
- Inscripción desde el asistente de WhatsApp, con un enlace o al pagar por PSE
Envía un cobro por WhatsApp con una llamada a la API
Crea el cobro con el celular del usuario y OnePay lo envía por WhatsApp con la plantilla de tu canal.
1curl https://api.onepay.la/v1/payments \2 -X POST \3 -H "Authorization: Bearer sk_test_..." \4 -H "Content-Type: application/json" \5 -H "x-idempotency: pago-whatsapp-001" \6 -d '{7 "amount": 85000,8 "currency": "COP",9 "title": "Internet hogar, marzo",10 "reference": "FAC-2026-0456",11 "phone": "+573201112233",12 "due_date": "2026-03-10"13 }'Por qué cobrar por WhatsApp en Colombia
WhatsApp lo tiene el 98 % del país; PSE alcanza al 38 % de la población.
Apertura de un cobro por WhatsApp, frente a 20 % del correo
De los pagos se completa en las primeras 14 horas
Para pagar, sin salir del chat
De adopción de pagos digitales en 12 meses
Casos de uso de los cobros por WhatsApp
Situaciones que se resuelven cobrando donde la gente ya está.
Recaudar la factura mensual de miles de usuarios
Integración de facturas, aviso por WhatsApp apenas nace el cobro, checkout multimétodo y conciliación automática.
La factura llega sola al chat y se cierra sola en el sistema.
Ver solución para ISPAtender al usuario que pregunta cuánto debe
El asistente de WhatsApp verifica su identidad, le muestra sus facturas y le reenvía el link.
Consulta y pago sin llamar a la oficina.
Ver portal de pagosEvitar la suspensión del servicio
Recordatorios de Precorte y Corte, cobranza predictiva y, bajo activación, escalamiento a llamada con IA.
El usuario paga a tiempo o se reconecta en minutos.
Ver cobranza inteligenteRecarga prepago desde el chat
Pago embebido en WhatsApp, saldo del usuario y alerta de saldo bajo, como en el gas prepago.
El usuario recarga desde el chat en segundos.
Ver servicios públicosLanzar el canal de pago digital
Campañas masivas con texto, imagen o video: anunciar el nuevo canal, sorteos por pago digital o avisos generales.
Más usuarios pagando por el canal digital.
Ver comercio conversacionalCobrar una cuota con débito automático
El usuario guarda su método desde el asistente de WhatsApp y los siguientes cobros salen solos, con recordatorio previo.
Cuotas al día sin gestión manual.
Ver suscripciones y débitosPreguntas frecuentes sobre cobros por WhatsApp
Cómo funciona, horarios, plantillas, línea propia y requisitos.
Cobra por WhatsApp desde hoy
Recibe un mensaje, da clic y paga en 4 clics, sin salir de WhatsApp. Habla con el equipo de OnePay.